隐私政策

深圳鲁棒科技有限公司（以下简称“鲁棒”）非常重视个人数据隐私保护问题。 请在向鲁棒提供个人数据前，先阅读并同意本隐私政策。 隐私政策适用于链接至隐私政策的鲁棒官方网站（https://www.robtech-sz.com）和产品、服务。 隐私政策阐述了鲁棒如何处理个人信息，但隐私政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息可能由鲁棒在收集数据时提供的通知中发布。 鲁棒可能会不时更新隐私政策，鲁棒建议您定期查看隐私政策以了解任何更改。

本政策中涉及的专用术语和关键词有： 隐私政策：是个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息。 儿童：指不满十四周岁的未成年人。

在您使用我们提供的产品或服务时，我们需要或可能需要收集和使用您的如下个人信息： 我们可能将您的个人信息用于以下目的： (1)实现您的服务请求，包括参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（例如产品的技术资料和技术沟通）；以及提供技术支持。 (2)开展数据分析和研究，改善我们的产品和服务。 (3)分析业务运营效率并衡量市场份额。 (4)在您选择向我们发送报错或故障信息的情况下排查错误。 (5)保护我们产品、服务和客户或用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。 收集个人信息时我们主要通过以下方式： （1）此类信息会在您使用我们的网站、产品或服务，以及与我们互动时由您直接提交给我们，例如，当您联系我们获取支持时；或者我们通过记录您如何与我们的网站、产品或服务交互而获得，例如，通过Cookie等技术，或者从您设备上运行的软件接收使用信息。 (2)我们还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容，例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。 (3)在法律允许的情况下，我们还会从公用和商用第三方来源获取有关信息，例如，我们通过从其他公司购买统计数据来支持我们的服务。 我们收集的数据取决于您与鲁棒互动的方式，包括访问的网站或者使用的产品和服务等，包括客户姓名、地址、电话号码、传真号码、电子邮件地址、公司（组织）姓名、职称以及与销售相关的信息（包括租赁和出租信息），针对我们的产品（设施、设备和装置）的安装和其它服务，以及维护历史（维护详情、结果、故障原因）等。 鲁棒还可能收集和使用非识别性信息。非识别性信息是指无法用于确定个人身份的数据。例如，鲁棒会收集汇总的统计数据，例如网站访问量。鲁棒收集此信息的目的在于了解用户如何使用自己的网站、产品和服务。借此，鲁棒可以改善自己的服务，更好地满足客户需求。鲁棒可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性信息。 我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性信息，并单独使用这两种信息。如果个人信息掺杂了非识别性信息，依旧会被视作个人信息处理。 您在使用鲁棒产品或服务时，可能需要提供您的个人信息。在某些情况下，您可以选择不向鲁棒提供个人信息，但如果您选择不提供，鲁棒可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。 使用个人信息时我们会遵从适用的法律的要求基于适当的合法性基础予以处理： (1)当响应您的服务请求时为履行合同处理您的个人信息； (2)基于您的同意，向您提供您可能感兴趣的相关信息，例如与我们的产品、解决方案和相关服务有关的信息； (3)当与您联系、进行营销或市场调查，为改善我们的产品和服务，执行与改善我们的防损和反欺诈计划等目的处理您的个人信息时我们将基于我们或第三方的合法利益。这些合法利益包括，使我们能够更有效的管理和运营我们的业务并提供我们的产品和服务；保护我们的业务、系统、产品、服务和客户的安全；我们使用通过长期产品使用安全检查计划收集的个人信息向客户通报检查情况，并提供检查和召回方面的信息；内部管理，遵从内部的政策和流程；我们在隐私政策中描述的其他合法利益等； (4)我们还可能基于遵从和执行法律义务处理您的个人信息。 我们不会将从您那里获得的个人信息用于我们在收集这些信息时说明的目的以外的目的。

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途,存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。 大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除浏览器上保存的所有Cookie，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您选择清除，则需要在每一次使用浏览器访问相关网站过程中重新进行用户设置。您将Cookie清除后，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。 您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie。

在未经您另行同意之前，通常鲁棒不会向任何第三方披露或提供我们从您那里获得的个人信息，但以下情形除外： 在某些服务由鲁棒的授权合作伙伴提供的情况下，鲁棒会如隐私政策描述与该合作伙伴共享您的个人信息。例如，在您咨询鲁棒的产品时，鲁棒必须与集团内相关公司共享您的个人信息才能解决您的问题，或者安排其提供服务。 鲁棒是一家依照中国法律注册在中国境内的公司，但同时在中国境外进行产品推广，这意味着，鲁棒收集的您的个人信息可能会在您使用产品或服务所在国家/地区、在鲁棒或其关联公司、子公司或服务提供商、业务合作伙伴设有机构的其他国家/地区进行处理，或者受到来自这些国家/地区的访问。这些国家/地区的数据保护法可能不同。在此类情况下，鲁棒会采取措施确保我们收集的数据依据隐私政策和适用中国法律的要求进行处理。 在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，鲁棒也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息。鲁棒还会在存在合理需求的情况下披露您的信息，例如为保护人们的生命、人身或财产需要，且难以征得您的同意的情况下。

当您想访问您的个人信息时，您可通过发送邮件至鲁棒的邮箱xiang.huang@robtech-sz.com反馈您的问题，经对您的身份进行验证后，我们会尽快处理您的问题。 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正，您可通过发送邮件至鲁棒的邮箱xiang.huang@robtech-sz.com反馈您的问题，经对您的身份进行验证后，我们会尽快处理您的问题。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。 我们将会在达成隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，信息的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。您在使用我们的服务或参与相关报名活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未满18周岁的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们不向未满14周岁的儿童提供服务，如您为儿童，请您立即停止使用我们的服务并通知您的监护人。 如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。 若您是未成年人的监护人，发现我们在不知情的情况下误收集了未成年人的个人信息，或者您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中提到的联系方式与我们联系。

为适应社会环境的发展以及为向您提供更好的服务，我们的业务也会不断发展与更新，为此我们可能会适时修订本政策，且标注本政策最新更新的日期，并经公示后生效。本隐私政策更新后，我们将会在网站页面通过弹窗、页面提示等方式告知您。 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时等。

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